как удалить историю в яндекс такси

Удаление истории в Яндекс Такси (Яндекс Go) — это набор действий, направленных на скрытие или стирание данных о поездках, адресах, поисковых запросах и платежах из приложения и/или из аккаунта. Важно понимать разницу между локальным удалением на устройстве и удалением с серверов Яндекса: по законодательным требованиям часть данных (например, чеки) может сохраняться определенный срок.

Содержание

Можно ли полностью удалить историю поездок? 🚖

В самом приложении Яндекс Go нет кнопки для прямого удаления списка поездок из аккаунта. Можно очистить локальные следы (кеш, подсказки, сохраненные адреса) и отправить запрос на удаление/анонимизацию данных через поддержку или Яндекс ID. Однако фискальные документы и сведения, обязательные по закону, сохраняются определенный период.

Сравнение способов очистки и удаления данных ✂️

Способ	Где делать	Что удаляется	Серверные данные	Плюсы	Минусы	Срок
Очистка кеша/данных приложения	Настройки устройства	Локальная история, кеш, временные файлы	Не затрагиваются	Быстро, бесплатно	После входа данные снова подтянутся	Мгновенно
Удаление сохраненных адресов (Дом/Работа/Избранное)	Профиль в Яндекс Go	Адреса и подсказки	Частично (только адреса)	Меньше автоподстановок	Список поездок останется	Мгновенно
Очистка поисковой истории и карт	Яндекс Карты / Яндекс Go	Запросы, маршруты	Ограниченно	Убирает “следы” маршрутов	Не влияет на чеки	Мгновенно
Запрос в поддержку об удалении/анонимизации	Чат поддержки в приложении	Часть данных о поездках	Да, по запросу	Официально и адресно	Могут отказать по закону	От 1 до 30 дней
Запрос через Яндекс ID на удаление персональных данных	Настройки аккаунта Яндекс ID	Персональные данные сервиса	Да, в рамках политики	Юридический путь	Не всегда касается фискальных записей	Обычно 1–30 дней
Удаление аккаунта Яндекс ID	Яндекс ID	Почти все данные аккаунта	Да, сервисно	Максимальная очистка	Безвозвратная потеря всех сервисов	По регламенту Яндекса

Пошаговые инструкции 🔧

1) Очистка локальных данных на устройстве

Android: Настройки → Приложения → Яндекс Go → Память и кеш → Очистить хранилище и Очистить кеш. Перезапустите приложение и войдите снова.
iOS: Настройки → Основные → Хранилище iPhone → Яндекс Go → Удалить приложение → затем установить заново из App Store. Или удерживайте иконку → Удалить приложение → переустановить.

Это убирает локальные следы и подсказки. Список поездок из аккаунта подтянется после входа.

2) Удаление сохраненных адресов (Дом/Работа/Избранные) 🏠

Откройте Яндекс Go → Профиль → Адреса.
Выберите Дом/Работа/Избранное → Редактировать → Удалить.
Перезапустите приложение, чтобы обновить подсказки.

Подходит для минимизации автодополнений и персонализации.

3) Очистка поисковой истории и маршрутов в Яндекс Картах 🗺️

Откройте Яндекс Карты (если используете совместно с Go).
Профиль → Настройки → История → Очистить поисковую историю и маршруты.
При необходимости отключите “Историю” или персонализацию рекомендаций.

4) Запрос в поддержку на удаление/анонимизацию поездок 📩

Яндекс Go → Профиль → Помощь → Написать в поддержку (или “Другое”).
Выберите тему “Персональные данные/Конфиденциальность”.
Сформулируйте запрос: какие поездки удалить/анонимизировать (диапазон дат, номера заказов), приложите скриншоты при необходимости.
Ожидайте ответ: поддержку могут попросить подтверждение личности или указать ограничения по закону.

Корректная формулировка: “Прошу удалить/анонимизировать данные о моих поездках за период … в сервисе Яндекс Go. Основание — право на удаление персональных данных. Осознаю, что фискальные данные могут храниться по закону”.

5) Запрос через Яндекс ID 🔐

Перейдите в настройки аккаунта Яндекс ID → Управление данными/Конфиденциальность.
Найдите раздел управления данными сервисов, отправьте запрос на удаление/ограничение обработки для Яндекс Go.
Следуйте инструкциям, удостоверяйтесь через телефон/почту.

Этот путь формализует обращение и фиксирует сроки ответа.

6) Полное удаление аккаунта Яндекс ID (радикально) ⚠️

В настройках Яндекс ID выберите удаление аккаунта.
Учитывайте: потеря почты, Диска, Музыки, Такси и прочих данных.
Фискальные документы и операционные логи могут сохраниться у Яндекса/партнеров в рамках закона.

Что остается и почему: чеки, платежи, юридические сроки 🧾

Даже после удаления части данных система может сохранять фискальные чеки, сведения о платежах и минимально необходимую информацию о заказах. Это связано с требованиями налогового и транспортного регулирования: агрегаторы и их партнеры обязаны хранить данные о транзакциях определенный срок. Поэтому:

Электронные чеки могут оставаться доступными в почте или в профиле оплат.
Партнерские таксопарки и платежные провайдеры ведут свои журналы.
Сроки хранения зависят от страны и локального закона (обычно несколько лет).

Советы по приватности на будущее 🛡️

Не сохраняйте Дом/Работу: вводите адрес вручную или используйте приблизительные точки.
Периодически очищайте кеш и историю в Картах.
Отключите персональные рекомендации, если они не нужны.
Используйте виртуальные/одноразовые карты для разовых поездок.
Проверяйте разрешения приложений (геолокация только “При использовании”).
Включите двухфакторную аутентификацию Яндекс ID и контролируйте входы.

Частые вопросы (FAQ) ❓

Можно ли скрыть отдельную поездку в списке?
В интерфейсе Яндекс Go нет штатной функции “Скрыть/Удалить” отдельный заказ. Попробуйте запрос в поддержку с указанием конкретного идентификатора поездки.

Как удалить привязанную карту из Яндекс Go?
Профиль → Способы оплаты → выберите карту → Удалить. Если есть активные подписки или задолженность, сначала закройте их. Иногда система требует добавить новый метод оплаты, чтобы удалить старый.

Почему история вернулась после переустановки?
Потому что данные хранятся в аккаунте. Переустановка очищает только локальные файлы на устройстве; при входе они синхронизируются с сервером.

Как скачать выписки/чек по поездкам перед удалением?
Зайдите в Историю → конкретная поездка → Чек/Квитанция → Сохранить или Отправить на почту. Также проверьте электронные письма от кассового оператора.

Можно ли полностью отключить персонализацию маршрутов и рекомендаций?
В настройках Яндекс Go/Карт отключите персональные рекомендации и историю поиска. Часть персонализации может сохраняться на основе минимальных технических данных.

Сменил номер телефона — пропала часть истории. Что делать?
Обратитесь в поддержку с просьбой объединить историю по старому и новому номеру/аккаунту, предоставьте подтверждения владения обоими номерами. Решается не всегда.

Сколько по времени обрабатывают запрос на удаление данных?
Обычно от 1 до 30 дней, в зависимости от сложности запроса и юридических ограничений. Следите за ответом в чате/почте.