как удалить аккаунт в яндекс про

Удаление аккаунта в Яндекс Про — это запрос на полное прекращение использования профиля исполнителя (водителя, курьера, мастера) в приложении Yandex Pro (бывш. Таксометр) с последующей очисткой данных в сервисах Яндекса, связанных с этим профилем. Это отличается от временной блокировки или выхода из парка: при удалении вы прекращаете доступ к заказам и обслуживанию, а данные удаляются/анонимизируются по правилам Яндекса и требованиям закона.

Содержание

Основные способы удаления аккаунта 🗑️

Существует несколько сценариев: через приложение, через Яндекс ID, через парк (для такси), при отсутствии доступа к номеру, а также деактивация как временная мера. Важно: удаление Яндекс ID полностью закроет доступ ко всем сервисам Яндекса, а не только к Яндекс Про 🔐.

Способ	Где оформлять	Что нужно	Что будет с балансом	Сроки	Отмена	Примечание
Через приложение Яндекс Про 📱	Профиль → Помощь/Поддержка → Чат/Заявка	Подтвердить личность, указать причину	Вывести перед заявкой	Обычно 1–7 дней	До завершения — можно отозвать	Самый простой путь для активного профиля
Через Яндекс ID 🔐	Настройки Яндекс ID → Удаление аккаунта	Пароль/2FA, подтверждение последствий	Вывести заранее	До 30 дней на полное закрытие	Ограниченно в период ожидания	Удалит все сервисы, включая Pro
Через парк (для такси) 🚖	Связь с админом парка	Расторгнуть договор, закрыть долги	Выплата по правилам парка	От 1 дня до расчётного периода	До закрытия договора	Попросите удалить ваши данные из CRM парка
Нет доступа к номеру/почте	Форма восстановления → Поддержка	Селфи с документом, данные профиля	Запросить выплату на привязанный способ	Индивидуально	Нет	Сначала восстановить доступ, затем удалить
Деактивация вместо удаления ⏳	Через парк/поддержку	Запрос на паузу	Без изменений	Мгновенно/1 день	Можно вернуться	Подходит, если планируете вернуться
Удаление авто/смена статуса	Профиль → Авто/Статус	Редактирование карточек	Без изменений	Мгновенно	Да	Не удаляет аккаунт целиком
По требованию конфиденциальности	Запрос в поддержку о данных	Указать перечень данных	Без изменений	До 30 дней	До исполнения	Часть сведений хранится по закону

Пошагово: удалить аккаунт через приложение Яндекс Про 📲

Откройте Яндекс Про и перейдите в «Профиль» → «Помощь» или «Поддержка».
Выберите тему «Аккаунт и доступ» → «Удаление аккаунта» (или сформулируйте запрос в чате).
Подтвердите личность: ФИО, номер телефона, эл. почта, иногда — фото документа или селфи.
Проверьте выплаты: выведите остаток на карту/кошелёк до отправки заявки 💳.
Дождитесь подтверждения: в чате сообщат о деактивации и сроках окончательного удаления.
Удалите приложение при желании. Если передумали — оперативно напишите в тот же чат для отмены.

Пошагово: удалить через Яндекс ID (полное удаление) 🛑

Зайдите в настройки Яндекс ID под тем же номером/почтой, что и в Яндекс Про.
Выберите пункт удаления аккаунта и внимательно изучите перечень сервисов, которые перестанут работать.
Пройдите подтверждение (пароль, код, 2FA). При необходимости скачайте архив данных.
Убедитесь, что все балансы/подписки закрыты. После подтверждения начнётся процесс, который может длиться до 30 дней.

Такси: выход из парка vs удаление аккаунта 🚖

Если вы водитель в Яндекс Такси, часто достаточно разорвать отношения с парком: закройте смены, погасите задолженность, запросите финальную выплату и подтвердите выгрузку/удаление ваших данных у парка.
Для полного удаления профиля в Яндекс Про дополнительно отправьте запрос в поддержку через приложение.
Сменить парк проще, чем удалять аккаунт: «Профиль» → «Парк» → запрос на переход/подключение к новому.

Что удалится, что останется и юридические нюансы ⚖️

Доступ к заказам и рейтингу прекращается, профиль скрывается из выдачи для распределения заказов.
История поездок/доставок и часть данных может храниться ограниченное время, если это требуется законом (налоги, безопасность, финучёт).
Статус самозанятого в «Мой налог» прекращается отдельно: удаление аккаунта в Яндекс Про его не закрывает. При необходимости подайте уведомление в приложении «Мой налог».
Акты, чеки, отчёты по доходам стоит скачать заранее — после удаления доступ может быть ограничен.

Типичные проблемы и как их решить 🧩

Нет доступа к номеру: восстановите вход через резервную почту/контакты, либо подтвердите личность в поддержке селфи и документом.
Зависли выплаты: уточните в чате статус «начисления/выплаты»; иногда финальная выплата приходит после закрытия расчётного периода.
Блокировка вместо удаления: при нарушениях аккаунт могут заблокировать; вы всё равно можете подать запрос на удаление данных.
Остаются уведомления: выйдите из аккаунта на всех устройствах и отключите разрешения уведомлений в настройках телефона.

Короткий чек-лист перед удалением ✅

Вывел(а) деньги и бонусы.
Скачал(а) отчёты и чеки.
Сообщил(а) в парк и закрыл(а) расчёты (для такси).
Понимаю, что удаление Яндекс ID закроет все сервисы (разовая и необратимая мера).

FAQ по смежным темам 🙋‍♂️

Можно ли потом восстановить аккаунт в Яндекс Про?: Если удаление завершено, восстановление невозможно. Допустимо повторное подключение как новый исполнитель с повторной проверкой документов.
Как сменить номер телефона, не удаляя аккаунт?: В Яндекс ID смените номер и подтвердите его. Затем перезапустите Яндекс Про — данные подтянутся автоматически.
Как полностью стереть персональные данные без удаления ID?: Подайте запрос из Яндекс Про/поддержки на удаление/ограничение обработки конкретных данных. Часть сведений может храниться законно установленный срок.
У меня отрицательный баланс/штрафы. Можно ли удалить аккаунт?: Сначала закройте задолженности. Заявку можно подать, но фактическое закрытие часто наступает после расчётов.
Нужно закрыть самозанятость после ухода из Яндекс Про?: Да, если не планируете работать как самозанятый, закройте режим в приложении «Мой налог»; это отдельная процедура от Яндекс Про.
Как перейти в другой парк без удаления аккаунта?: Подайте заявку на смену парка в профиле Яндекс Про или обратитесь к новому парку для приглашения. После подтверждения старый парк автоматически отключится.