Перенос баланса с одной карты «Тройка» на другую — это не прямой перевод «карта-карта», а легальные способы переместить деньги из транспортного кошелька старой карты на новую: через возврат средств и повторное пополнение, через перевыпуск зарегистрированной карты при утере/поломке, либо через обращение в центры обслуживания «Московский транспорт» в предусмотренных случаях.
В 2025 году прямой мгновенный перевод средств между двумя физическими «Тройками» пользователю недоступен. Стандартный путь — вернуть остаток кошелька со старой карты и пополнить новую. Исключение — перевыпуск и восстановление баланса зарегистрированной карты при утрате или неисправности.
| Способ 🚦 | Где оформить 📍 | Что переносится 💳 | Сроки ⏱️ | Комиссии 💸 | Что понадобится 🧾 | Ограничения ⚠️ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Возврат остатка кошелька и пополнение новой карты | Центры обслуживания «Московский транспорт», сервис на transport.mos.ru, иногда — кассы метро | Деньги с кошелька «Тройки» | Обычно 1–10 рабочих дней, в отдельных случаях до 30 | Как правило, без комиссии оператора; возможны банковские комиссии | Старая карта/ее номер, паспорт, реквизиты счета, заявление | Не возвращают/не переносят абонементы и разовые билеты |
| Перевыпуск зарегистрированной «Тройки» при утере/поломке 🔐 | Приложение «Московский транспорт»/«Метро Москвы», центры обслуживания | Кошелек и действующие записи, если доступно | Обычно 1–5 рабочих дней | Чаще без комиссии; условия уточняются при подаче | Аккаунт, привязка карты, документ, новая карта | Нужно заранее привязать карту к аккаунту |
| Обращение при дефекте карты в кассе метро 🛠️ | Кассы/окна информации метрополитена | Остаток кошелька (после диагностики) | От мгновенно до нескольких дней | По регламенту метрополитена | Проблемная карта, при необходимости — заявление | Перенос возможен не всегда; часто оформляют возврат |
| Перевод «на себя» через виртуальную «Тройку» 📱 | Приложение и NFC | Не прямой перевод; только через возврат и пополнение | Сроки возврата + моментальное пополнение | Как при возврате | Смартфон с NFC, приложение, реквизиты | Прямой перенос физическая↔виртуальная не предусмотрен |
| Передача карты другому человеку 🎁 | Без оформления | Баланс остается на самой карте | Сразу | Нет | Старая карта | Риск утраты; владелец новой карты не сможет «вытащить» деньги без карты |
| Объединение двух балансов на одну карту ➕ | Недоступно | — | — | — | — | Функции объединения балансов не существует |
| Перенос льгот/соцпривязок 🪪 | Через органы соцзащиты/выдачи соцкарт | Права на льготы/проезд | По регламенту ведомства | По правилам программы | Паспорт, документы на льготу | Деньги кошелька — отдельно, как выше |
| Перевод между «Тройкой» и региональными картами 🌍 | Недоступно | — | — | — | — | Межсистемные переводы не поддерживаются |
Ключевые правила 2025: переносятся только деньги кошелька «Тройки»; проездные с фиксированным сроком и разовые билеты не переводятся и, как правило, не возвращаются. Зарегистрируйте карту в приложении — это упрощает блокировку при утере и восстановление остатка.
- Эмодзи-подсказка: 🔐 — защита (привязка карты), 🛠️ — ремонт/диагностика, 📱 — операции через смартфон, 💸 — деньги/комиссии, ⏱️ — сроки, ⚠️ — ограничения.
Как перевести остаток через возврат средств (универсальный способ) 💳➡️💳
- Проверьте баланс старой карты: в приложении «Московский транспорт», в метро у терминала, через NFC на смартфоне.
- Подготовьте данные: номер карты, паспорт, банковские реквизиты для зачисления (ФИО, номер счета/карты по требованиям сервиса; иногда — БИК/ИНН банка).
- Подача заявления: в центре обслуживания «Московский транспорт» или онлайн на портале transport.mos.ru (раздел возврат/обращения).
- Дождитесь зачисления: как правило, 1–10 рабочих дней; в сложных случаях — до 30. Статус можно отслеживать в личном кабинете/по номеру обращения.
- Пополните новую «Тройку»: в приложении, через терминал, в кассе метро. Сохраните чек на случай спорной ситуации.
Как восстановить баланс на новую карту при утере/поломке (для привязанной «Тройки») 🔐
- Заранее привяжите карту в приложении «Московский транспорт»: откройте раздел «Мои карты» и добавьте номер «Тройки» — так вы включите защиту и возможность восстановления.
- При утере/неисправности откройте приложение, заблокируйте карту и подайте заявку на перенос остатка на другую карту (или перевыпуск).
- Купите новую «Тройку» и укажите ее номер в заявке (если требуется). Подтвердите личность документом, если запросят.
- Дождитесь переноса записей и кошелька. Новую карту активируйте: приложите к валидатору/турникету или запишите удаленные операции через NFC.
Если хотите подарить баланс другому человеку 🎁
- Самый простой путь — передать саму карту с балансом. Деньги хранятся на носителе, и ими сразу можно пользоваться.
- Либо оформите возврат на свой банковский счет и пополните карту получателя на ту же сумму. Это безопаснее, если вы не хотите передавать карту.
- Проверяйте, чтобы на «старой» карте не оставались активные абонементы — они не переводятся и не монетизируются.
Частые нюансы и лайфхаки 🧠
- Храните чеки пополнений и номера обращений — это ускоряет разбирательства при спорных списаниях.
- Удаленное пополнение через приложение нужно «записать» на карту: приложить к валидатору или смартфону с NFC. Иначе операция останется в ожидании.
- Если старую карту «плохо читают» турникеты, не используйте ее до диагностики — обратитесь в кассу метро, чтобы не получить ошибочные списания.
- Соцкарты (студента, москвича и т. п.) имеют собственные правила перевыпуска; перенос льгот делается через соответствующие ведомства.
Мини-справка по документам
Чаще всего нужны: паспорт РФ, номер «Тройки» (лучше — сама карта), банковские реквизиты для зачисления, заявление на возврат/перевыпуск. В отдельных случаях могут запросить чек последнего пополнения или скриншот из приложения.
FAQ по смежным темам
Можно ли объединить два остатка с разных «Троек» на одну?
Нет. Объединение балансов не предусмотрено. Используйте возврат с одной карты и пополнение другой на нужную сумму.
Перенесутся ли месячные/суточные абонементы при перевыпуске?
Как правило, нет. Переносятся деньги кошелька; абонементы с фиксированным сроком действия возвращаются и перезаписываются только в отдельных сценариях (по решению оператора). Уточняйте в центре обслуживания.
Можно ли перевести баланс между физической и виртуальной «Тройкой»?
Прямого переноса нет. Сделайте возврат средств с одной и пополните другую. Виртуальную карту пополняют в приложении, а операции активируются через NFC/валидатор.
Сколько хранится «ожидающее» удаленное пополнение?
Срок отображается в приложении и обычно составляет несколько дней. Если не успели записать пополнение на карту — деньги автоматически вернутся тем же способом оплаты.
Что делать при спорном списании в метро/МЦК/МЦД?
Сохраните номер поездки из приложения или фото чека, подайте обращение через портал transport.mos.ru или в центре обслуживания. Рассмотрение занимает от нескольких дней; в случае ошибки средства вернут.
Можно ли перевести средства с «Тройки» на «Стрелку» или другую региональную карту?
Нет. Это разные платежные системы. Сделайте возврат и пополнение целевой карты в ее собственном сервисе.