Определение: «Алиса не видит Wi‑Fi» — это ситуация, когда колонка, смарт‑дисплей или устройство умного дома с голосовым ассистентом Алиса (Яндекс.Станция, Станция Мини/Лайт, лампы, розетки и т. п.) не отображает вашу сеть Wi‑Fi при настройке или в приложении и потому не может подключиться. Причины обычно связаны с частотами (2.4/5 ГГц), каналами, типом шифрования, параметрами роутера, правами приложения или условиями радиосигнала. 📶🤖
Чек‑лист типичных причин и быстрых решений 🛠️
| Симптом/причина | Почему так происходит | Что сделать | Где настраивать | Кому актуально |
|---|---|---|---|---|
| Видна только 5 ГГц сеть | Многие устройства с Алисой поддерживают только 2.4 ГГц | Разделите SSID и включите 2.4 ГГц с уникальным именем | Роутер → Wi‑Fi → Ленты/SSID | Станция Мини/Лайт, лампы, розетки |
| Скрытый SSID | Некоторые девайсы не сканируют скрытые сети | Сделайте SSID видимым на время настройки | Роутер → Беспроводная сеть | Все модели |
| Канал 12/13 на 2.4 ГГц | Чипы с «американским» регионом не видят 12/13 | Поставьте канал 1, 6 или 11 вручную | Роутер → 2.4 ГГц → Канал | IoT‑устройства |
| DFS‑каналы на 5 ГГц (52–140) | Многие устройства не сканируют DFS | Выберите 36–48 канал | Роутер → 5 ГГц → Канал | Станции с 5 ГГц |
| WPA3‑only или смешанное WPA2/WPA3 | Поддержка WPA3 у умных девайсов ограничена | Включите WPA2‑PSK (AES) без TKIP/WEP | Роутер → Безопасность | Все модели |
| Режим «Wi‑Fi 6/AX only» | Некоторые клиенты не совместимы с 802.11ax | Поставьте смешанный b/g/n (2.4) и a/n/ac (5) | Роутер → Режим сети | IoT и старшие станции |
| Ширина канала 40/80 МГц на 2.4 | Широкий канал ухудшает совместимость | Задайте 20 МГц | Роутер → 2.4 ГГц → Channel width | Все модели |
| Изоляция клиентов/AP Isolation | Телефон не может передать пароль устройству | Отключите изоляцию в основной сети | Роутер → Доп. настройки | Процесс первичной настройки |
| Гостевая сеть/каптив‑портал | Колонка не проходит веб‑аутентификацию | Подключайте к обычной сети без портала | Роутер → Гостевая сеть | Офисы, кафе, отели |
| Переполнен DHCP‑пул | Нет свободных IP‑адресов | Расширьте пул, перезагрузите роутер | Роутер → DHCP | Многие устройства в сети |
| Фильтр MAC/белый список | Блокирует неизвестные клиенты | Добавьте MAC устройства или отключите фильтр | Роутер → Безопасность | Защищённые сети |
| Слияние полос (Band Steering/Mesh) | Устройство путается между 2.4 и 5 | Временно отключите или разделите SSID | Роутер/Mesh‑система | Mesh‑сети |
| Особые символы/очень длинный SSID | Старые стеки Wi‑Fi сбоят | Упростите имя сети, до 20–24 символов | Роутер → Имя сети | Все модели |
| Низкий уровень сигнала/помехи | Стены, микроволновка, соседние сети | Переставьте роутер/колонку, смените канал | Физическое размещение | Все модели |
| Нет прав у приложения | Android/iOS требует геолокацию для сканирования | Дайте «Местоположение», «Bluetooth», «Локальная сеть» | Настройки телефона → Яндекс/Дом | Первичная настройка |
Пошаговая диагностика (5–15 минут) 📱📡
- Откройте настройки роутера и включите 2.4 ГГц. Дайте ему отдельный SSID (например, Home_24) и пароль. Если используется Mesh/Band Steering — временно отключите.
- Для 2.4 ГГц вручную установите канал 1, 6 или 11; ширина 20 МГц; режим b/g/n. Для 5 ГГц — канал 36–48; режим a/n/ac. Не используйте только AX/HE.
- В безопасности выберите WPA2‑PSK с шифрованием AES. Отключите WPA3‑only и TKIP/WEP.
- Сделайте SSID видимым (снимите «Скрывать сеть»). Упростите имя (латиница/цифры, без эмодзи и спецсимволов).
- Проверьте DHCP: пул не меньше /24 (например, 192.168.1.100–192.168.1.250). Перезагрузите роутер после изменений.
- На телефоне включите Bluetooth и геолокацию. В настройках приложения Яндекс/Дом с Алисой дайте доступы: Местоположение, Bluetooth, Локальная сеть (iOS), Устройства поблизости (Android 12+). Отключите VPN/Private Relay на время.
- Поднесите колонку к роутеру на 2–3 м и повторите добавление устройства через приложение. Если есть выбор — укажите именно SSID 2.4 ГГц.
- Если сеть всё ещё не видна — временно отключите гостевые/IoT‑VLAN, изоляцию клиентов, фильтрацию MAC. Проверяйте после каждого шага.
- Попробуйте сменить канал на соседний (1 → 6 → 11). На 5 ГГц — с 36 на 40/44/48.
- Сделайте сброс устройства с Алисой до заводских (инструкция для вашей модели) и запустите настройку заново.
Особенности конкретных сценариев 🔧
- Настройка через точку доступа телефона: многие устройства с Алисой подключатся, если раздача идёт на 2.4 ГГц и без каптив‑портала. На iPhone назовите точку просто (без эмодзи), на Android отключите «Создавать сеть на 5 ГГц/6 ГГц».
- Корпоративные сети: 802.1X/Enterprise, каптив‑порталы и разделение VLAN часто несовместимы. Создайте отдельный SSID WPA2‑PSK для IoT.
- Повторители/усилители: при WDS/Repeater выбирайте тот же канал, отключайте изоляцию, проверяйте, что SSID повторителя не скрыт и без DFS‑каналов.
- Регион и каналы: если роутер с «глобальной» прошивкой, выставьте регион RU/EU, чтобы избежать недоступных каналов и несоответствий мощности.
Чего делать не стоит ⚠️
- Не оставляйте смешанный режим WPA2/WPA3, если устройство не видит сеть — это частая причина «призрачной» несовместимости.
- Не используйте WEP, TKIP и «открытые» сети — они небезопасны и часто не поддерживаются современными прошивками.
- Не ставьте только DFS‑каналы на 5 ГГц: многие клиенты их пропускают.
- Не скрывайте SSID на этапе первичной настройки — это ухудшает обнаружение.
Если проблема осталась
- Обновите прошивку роутера и приложения Яндекс/Дом. Иногда совместимость чинится обновлениями.
- Попробуйте другой роутер или простую точку доступа 2.4 ГГц (настройка «чистой» сети для проверки гипотез).
- Соберите данные: модель устройства с Алисой, версия приложения, модель роутера, каналы, тип шифрования, логи (если есть) — и обратитесь в поддержку производителя.
FAQ по смежным темам 🧩
В: Как понять, какие диапазоны поддерживает моя колонка с Алисой?
О: Посмотрите карточку модели на сайте производителя или в инструкции. Большинство «мини»/«лайт» — 2.4 ГГц b/g/n; крупные станции часто поддерживают 5 ГГц a/n/ac (без DFS). Если сомневаетесь — устраивайте сеть 2.4 ГГц по рекомендациям выше.
В: Устройство видит сеть, но не подключается. Что наиболее вероятно?
О: Неверный тип шифрования (WPA3‑only, TKIP), ширина канала 40 МГц на 2.4, включённая изоляция, переполненный DHCP, спецсимволы в SSID/пароле или слишком длинный пароль (>32). Верните WPA2‑PSK AES, 20 МГц, канал 1/6/11 и перезапустите настройку.
В: Можно ли оставить объединённый SSID для 2.4 и 5 ГГц?
О: Да, но на этапе первичной настройки лучше временно разделить (например, MyWiFi_24 и MyWiFi_5G). После успешного подключения можно вернуть объединение, если устройство стабильно переподключается.
В: Влияют ли VPN/Proxy/Private Relay на настройку?
О: Да, иногда приложение не находит устройство в локальной сети или не передаёт корректно данные. Отключите VPN/Private Relay на время первичной настройки и дайте приложению доступ «Локальная сеть» (iOS) и «Устройства поблизости» (Android).
В: Почему важно давать доступ к геолокации приложению?
О: На Android и iOS сканирование Wi‑Fi привязано к разрешениям местоположения из‑за требований приватности. Без этого список сетей может быть пустым, хотя радиоактивность есть.
В: Что делать, если рядом много соседских сетей и сильные помехи?
О: Используйте анализатор Wi‑Fi (на телефоне/ноутбуке) и выберите наименее загруженный канал: на 2.4 — 1/6/11; на 5 — 36/40/44/48. Переставьте роутер выше, вдали от металла и микроволновых печей, уменьшите перегородки между ним и колонкой.
В: Поддерживается ли WPA3 устройствами с Алисой в 2025?
О: Частично. Некоторые новые станции работают в режиме WPA3‑Transition, но многие IoT‑девайсы — нет. Для совместимости и стабильности используйте WPA2‑PSK AES; WPA3 можно включить позже, убедившись, что устройство не теряет сеть.